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                企业文化建设,什么最重要?

                发布时间:2023-10-07 18:14:35 浏览次数: 作者:本站原创


                    文化,在汉语词典里面的ぷ解释是:文治教化。

                汉刘向《说苑·指武》:“凡武之兴,为不服也,文化不改,然后加诛。”晋束晳《补亡诗·由仪》:“文化内辑,武功外悠。”前蜀杜光庭《贺鹤鸣化枯树再生表》:“修文化而服遐荒,耀武威而平九有。”元耶律楚材《太阳十六题》诗之七:“垂衣端拱愧佳兵,文化优游致太平。”《花月痕》第四七回:“尔诈尔虞,如鬼如蜮,梗两朝之文化,劳九伐之天威。”

                    企业文化,就是“企业的文治教化”,其核心是企业的价使愿。

                企业文化」是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

                一个人在黑暗里走路,如果看■到前面有一个灯塔,再远他也会走下去,如果前面什么也看不见,可能走几百米都觉得害怕。

                企业文化给员工希望,给工作以意义。企业可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的◆企业文化所点燃。

                于光远说,关于发展:

                三流企业靠生产,二流企业靠营销,一流企业靠文化。

                三流企业卖产品,二流企业卖品牌,一流企业卖文化。

                杰克·韦尔奇也曾说:健康向上的企业文化□ 是企业战无不胜的⌒动力之源。

                海尔张瑞敏:企业文化是海尔的核心竞争力。

                ……

                企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,其核心是企◆业的愿景、使命和价值观。

                那么什么是企业◎的价使愿呢?

                人生哲学的三大终极问题是解决“我是谁、从哪来、到哪去”。

                企业文化也必须解决企业经营哲学的三大终极问题:

                为什么而存▃在(使命)?

                要去到哪里(愿景)?

                如何去,即遵循¤并提倡什么样的行为准则(价值观)?

                企业文化建设,什么最重要?(图1)

                 

                一、企业使命,要解决的是为什么而存在的问题!

                企业使命(mission)试图回答“what is our business?(组织的任务是什么)”,表明组织存在的理由。有时又称做“使命宣言”、“组织宗旨”、“组织纲领”等。

                好的企业使命,应为了客户而存在!

                既然企业的使命是解决为什么而存在的问题,那好的企业使命,自然是为了客户而存在。因为为客户创造价值才是一个公司、一个品牌安身立命的根本。企业只有为客户创造了价值才能获得回报,客户价值才是客户购买的根因。

                很多企业都意识到了这一点,他们的使命虽然殊途万道,但却都围绕客户来展开。

                谷歌:整合全球信息,使人人皆可访▼问并从中受益

                亚马逊:成为地球上最以客户为中心的公司,使得客户在亚马逊购物时的体验最佳

                腾讯:通过互联网服务提升人类生活品质

                美的集团:为人类创造美好生活

                宝洁:提供优质超值的品牌产品和服务,让全世界的人们生活得︽更美好

                强生:我们的使命是减轻病痛

                可口可乐:让人们随时随地都能享用美味可口的饮料

                里茨·卡〖尔顿饭店:为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命

                七鼎咨询使命:助力企业实现梦想

                相反,如果一个企业不能为客户创造价值,却只想着怎么赚钱,那它◣就真的离赚不到钱甚至是倒闭不远了。

                比如:

                恒大企业使命:是成为全球领先的综合性企业集团,为社会创造价值,为股东创造回报,为员工创造发展机会。

                恒大的使命里面虽然也提到了为社会创造价值,为员工创造发展机会,但都不是以客户为☆中心的,基本是以自我为中心,他的第一句话,就是成为全球领先的综合性企业集团,在这个基础上,再谈为社会、为股东、为员工ζ创造价值。

                至于它的客户——业主,恒大是一个字也没有提到!

                还有很多企业虽然做得很成功,但他们在企业文化的建设上还比较初级,我们经常可以看到诸如“成为市场领导者”、“争创市场第一品牌”之类的企业使命,不说ω 好不好,但基本上都是以自我为中心,难以与客户产生共鸣。 

                二、企业愿景,要解决的是要到哪里去的问题!

                企业愿景是指企业未来期望达成的目标和方向,是企业的长期战略目标和追求的理想状态。它是对企业未来前景和发展方向的高度概括,表达了一种企业为之奋斗的心愿。

                好的企业愿景,应努力做到客户想要的模样!

                营销的本质是利他,是成就他人,是为客户创造价值,所以只有努力做到客户想要的模样,才能够获得客户】的认可,从而在为客户创造价值的过程中获得利润的奖励。

                以下是一些做得较好的、以客户为中心的企业愿景,他们无一不是遵行了利他、为客户创造价」值的原则:

                华为愿景:把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界

                特斯拉:加速世界向可持续能源的转变

                苹果:打造世界上最好的产品,丰富人们的生活

                迪士尼:让人㊣ 们快乐

                IBM:成为最值得信赖和最具创新力的信息技术公司

                阿里巴巴:让天下没█有难做的生意

                小米集团:始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全世界每个人都能享受科技带来的美好生活

                顺丰速运:成为最值得信赖和尊敬的速运公司

                比亚迪股份:用技□术创新,满足人们对美好生活的向往

                七鼎咨询愿景:成为最受信赖的创新型、赋能型、伙伴型管理咨询机构

                当然也很很多的企业的愿景是以自我为中心出发的,例举一些仅供对比:

                恒大:规模一流、品牌一流、团队一流

                碧桂园:希望社会因我们的存在而变得①更加美好

                青岛啤酒:成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司

                万科:成为中国房地产行业领跑者

                吉利汽车:让世界充满吉□ 利

                长城汽车:每天进步一点点

                 

                企业价值观,要解决的是遵循并提倡什么样的行为准则的问题!

                企业价值观是指企业及员工的价值取向,是企业所推崇的◣基本信念,它传达企业的精神风貌、风气,对企业具有持久的精神支撑力。

                值得一提的是,企业的价值观一定是企业能够做得到的、并为之奋斗的精神,如果是为了搏∴一个好的名声,实际行为却背道而驰,只会贻笑大方。


                好的企业¤价值观,要能引发客户的共鸣!

                如:

                华为:以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、坚持自我批判

                华为的√价值观直接将以客户为中心写进去了,并且这么多年以来,华为也是始终贯穿了它的价值观,很容易引发了大家的共鸣

                麦当劳:以人为本,优质、服务、清洁、价值

                肯德基:以人为本,客户第一、品质第一

                经常去麦当劳与肯德基的人会发现一个现象,里面经常坐满了休息的人,他们⌒ 并不消费或者只是点一杯可乐,可以从早待到晚。

                而且里面的环▃境永远是干净、卫生的,以人为▓本的价值观得到了完全的贯彻。

                七鼎咨询价值观:专业、创新、实效、共赢

                这些企业的价值观,都能够很好的获得客户的认可,并激发出深度的共鸣,都是比较正向的例子。

                也有一些反面的▼例子,虽然价值观唱得非常好,但实际的行为却∞与说的大相径庭,如:

                百度:简单可依赖。初心是好的,但唯利是图的行为,忽视社会责〗任和用户体验。曾经的魏则西事件以及莆田系的行为,将百度长期的钉在了吃人血馒头的耻辱柱上,“可依赖”的价值观成为巨大的㊣嘲讽。

                美团外卖:消费者第一,商家第二、激情、诚信、敬业、合作共赢。可是大家都看到了,美团对供应商和骑手的利益剥削是非常大的,高达30-40%的抽成让很多商家基本上沦为帮美团打工,并且商家对美团的话语权几乎是零。

                而商家为了赚钱,只好想尽一切办法抠成本省钱,最后损失的只能是消费者,所说它说的“消费者第一、商家第二”无ぷ异是痴人说梦。

                滴滴出行:用户第一、追求卓越、开放、专注、激情、极致。可是大家都知道,若不是国家出手,滴滴早就已经把消费者的资料全部泄露给美国了,“用户第一”在滴滴这就真是个口号而已。

                同时滴滴也非常忽视司机的权益,抽成也是高达30-40%,随便和一个滴滴司机聊聊天就可以知道,众∩多的司机对滴滴的这种行为怨声载道。

                最终滴滴也被它的行为反噬,因为违反国家数据安全规定,2021年7月3日暂停新用户注册,换一个理解,也就是被下架了。

                直到23年1月16日,才恢复上◤架。

                企业文化建设,什么最重要?(图2)

                 

                关于七鼎咨询:

                深圳市七鼎管理咨询有限公司是一家受信赖的创新型、赋能型、伙伴型管理咨询机构,通过提供“战略与商业模式创新人力资源优化、营销能力提升和数字化转型”等个性化、可落地、以结果为导向的系统解决方案,帮助企业经营与业绩实现显著持久的改善。

                七鼎咨询公司秉承“专业、创新、实效、共赢”的核心价值观,通过聚拢ㄨ各路优秀专家及人才,为客户提供“智慧、资本、资源”等赋能陪跑→服务,助力更多≡企业实现梦想。

                服务过的行业达到 20+

                服务过的企业数量达 500+

                培训辅导过的企业家达 10000+

                整合资源帮企业融资总额超过 20亿

                 

                【作者简介】:李清进

                七鼎咨询 高级管理咨询顾问

                品牌△打造三板斧、利他营销理论创领者

                资深品牌咨询专家、系统营销实践专家

                 

                 


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